Această pagină cuprinde informații destinate celor care utilizează serviciile noastre pentru a iniția plăți prin transfer bancar din conturi deschise la bănci din Romania, fiind denumiți în cele ce urmează „UTILIZATORI AI SERVICIILOR DE PLATĂ sau USP”.
Te rugăm să citești cu atenție termenii și condițiile aplicabile pentru utilizarea serviciului FinqLink atunci când inițiezi o plată pentru unul din clienții noștri. Inițierea unei plăți prin intermediul serviciului FinqLink implică acceptul tău explicit în calitate de USP cu privire la termenii și condițiile aplicabile.

Serviciile disponibile prin intermediul serviciului FinqLink sunt furnizate de către societatea Finqware SRL, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J12/2522/2019, cod unic de înregistrare 38866528, cu sediul social în Strada Regele Ferdinand, Nr. 22-26, nivelul 3, Cluj-Napoca, Judetul Cluj, website: www.finqware.com, email: info@finqware.com

Finqware este autorizată de Banca Națională a României ca instituție de plată ce poate desfășura servicii de inițiere a plății, înscrisă în Registrul instituțiilor de plată ținut de Banca Națională a României, respectiv în Registrul central electronic ținut de Autoritatea Bancară Europeană sub nr. IP-RO-0012/27.05.2022.

Banca Națională a României (BNR) asigură supravegherea prudențială a instituțiilor de plată autorizate, persoane juridice române. Pentru orice reclamații te rugăm să te adresezi BNR:

   Adresa: Strada Lipscani nr. 25, sector 3, București, cod 030031
   Telefon: 021 313 04 10, 021 315 27 50
   Pentru solicitări scrise, vă rugăm să consultați https://www.bnr.ro/Contact-709-Mobile.aspx. 

Serviciul FinqLink oferă servicii de inițiere a plăților derulate în mediul online prin transfer bancar din conturi deschise la bănci din Romania. Prin intermediul serviciului FinqLink poți iniția o plată online către diverși beneficiari pentru produsele sau serviciile pe care dorești să le achiți, in funcție de specificul soluțiilor care iți sunt oferite de clienții noștri.
Pentru inițierea unei plăți ai fost direcționat către serviciul FinqLink de un client al Finqware SRL care a integrat serviciul nostru de inițiere a plăților in website-ul și/sau aplicația mobilă proprii.

Termenul de inițiere a plății prin FinqLink este de un minut din momentul in care confirmi operațiunea, execuția propriu-zisă a plății poate dura însă mai multe ore in funcție de, dar fără a se limita la: modul de funcționare a sistemelor băncii selectate, verificările făcute de bancă asupra plății, momentul in care alegi să autorizezi plata etc.

Pentru a finaliza o plată inițiată prin intermediul serviciului FinqLink va trebui sa te autentifici si să o autorizezi în platforma pusă la dispoziția ta in acest sens de banca ce iți administrează contul din care ai ales să faci plata.

Serviciul de inițiere a plății începe de la momentul acceptului tău în calitate de USP cu privire la termenii și condițiile de față și se încheie în momentul transmiterii către clientul nostru partener a rezultatului execuției plății primit din partea băncii. Orice dispută ulterioară încheierii raportului dintre USP și Finqware se va face printr-o adresă scrisă către finqlink@finqware.com

Finqware SRL nu vinde produse sau servicii în numele clienților proprii care utilizeaza serviciul FinqLink sau in numele altor parteneri cu care ai încheiat o relație de afaceri, ci iți asigură doar mijloacele tehnice pentru inițierea plăților tale către aceștia. Prin urmare, toate aspectele privind livrarea produselor sau serviciilor, condițiile de retur, garanție și orice alte chestiuni comerciale privind produsele sau serviciile pentru care ai efectuat o plată inițiată prin intermediul serviciului nostru sunt guvernate exclusiv de relația contractuală pe care ai încheiat-o cu beneficiarul plății și nu angajează responsabilitatea Finqware SRL. De asemenea, Finqware SRL nu intră la niciun moment dat in posesia fondurilor tale, acestea vor fi transferate direct din contul tău in cel al beneficiarului.

Serviciile noastre te ajută să plătești în siguranță. Nu îți vom percepe niciun comision atunci când inițiezi o plată prin intermediul serviciilor noastre

Finqware SRL aplică măsuri de cunoaștere a clientelei, în baza Legii nr. 129/2019 pentru prevenirea și combaterea spălării banilor și finanțării terorismului, atât în ceea ce privește clienții noștri, cât și utilizatorii serviciilor de plată.
Aceste măsuri au ca scop evaluarea și monitorizarea continuă a tranzacțiilor derulate prin serviciul FinqLink, inclusiv prin examinarea plăților inițiate, pentru a ne asigura că sunt conforme cu informațiile deținute referitoare la clientul nostru, utilizatorul serviciilor de plată, profilul activității și profilul riscului.

În acest sens, la momentul inițierii plății sau ulterior, atunci când situația o impune (spre exemplu, în cazul unei tranzacții efectuate în condiții suspecte), Finqware SRL va prelucra următoarele categorii de date:

Dat fiind ca informațiile enumerate mai sus nu sunt de natură să conducă la identificarea, în mod direct sau indirect, a persoanei fizice care inițiază o plată prin platforma FinqLink, acestea nu reprezintă date cu caracter personal. Astfel Finqware SRL nu intră in posesia si nu prelucrează la niciun moment dat date cu caracter personal sau elemente de securitate personalizate care îți aparțin.

Atunci când utilizezi serviciul FinqLink, ești răspunzător pentru veridicitatea datelor furnizate pe platformă și ești pe deplin responsabil pentru menținerea securității și confidențialității acestor date în afara utilizării platformei.

În cazul în care ai o suspiciune rezonabilă că securitatea sau confidențialitatea datelor pe care le-ai furnizat pe platforma FinqLink la momentul efectuării plății a fost compromisă, te rugăm să ne informezi imediat pentru a lua toate măsurile necesare care se impun pentru protejarea acestor date.

Pentru utilizarea serviciului FinqLink în vederea inițierii unei plăți pentru unul dintre clienții noștri, declari că:

Furnizarea unor declarații false dă dreptul Finqware SRL și afiliaților săi, precum și clienților noștri, de a lua toate măsurile permise de lege pentru repararea prejudiciului produs și pedepsirea faptelor cauzatoare de prejudicii.

Drepturile tale, în calitate de utilizator al serviciilor de plată, sunt prezentate în mod clar și ușor de înțeles de către Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) pe site-ul său de internet intr-un prospect electronic, realizat de Comisia Europeană în acest scop, pe baza Legii 209/2019 și a legislației conexe.

În cazul neexecutării sau executării incorecte sau cu întârziere a operațiunilor de plată inițiate prin intermediul serviciului FinqLink, banca ce îți administrează contul din care a fost inițiată plata îți va rambursa suma operațiunii de plată neexecutate sau incorect executate și, după caz, va readuce contul de plăți debitat la situația în care s-ar fi aflat dacă operațiunea de plată defectuoasă nu ar fi avut loc. Finqware va avea sarcina de a dovedi că ordinul de plată a fost primit de bancă, precum și că, în limitele competenței sale, operațiunea de plată a fost autentificată, înregistrată corect și nu a fost afectată de o defecțiune tehnică sau de alte deficiențe legate de neexecutarea sau executarea incorectă sau cu întârziere a operațiunii.

Dacă Finqware este răspunzător pentru neexecutarea sau executarea incorectă sau cu întârziere a operațiunii de plată, acesta va despăgubi imediat banca ta, la cererea acesteia, pentru pierderile suferite sau sumele plătite în urma rambursării care ți-a fost acordată.

Limba care guvernează Termenii și Condițiile prezente este limba română. Toate comunicările se vor efectua în limba română.

Finqware SRL își rezervă dreptul de a modifica și actualiza în orice moment termenii și condițiile de utilizare, fără notificare prealabilă. De aceea, te rugăm să vizitezi periodic această pagină pentru a verifica condițiile aplicabile.
Data ultimei actualizări: 12.12.2023